よくあるご質問 Q&A
Q：買取の値段がつけられない物はありますか？
A：完全なる破損（折れている等）がある場合は買取致しかねます。微妙なラインのものであればお申込み時に合わせてお聞き下さい。
Q：査定後、必ず売却しないとダメでしょうか？
A：ご安心ください。
査定後の提示金額にご納得いただけない場合や、他で査定をご希望される場合など、お断りいただいてかまいません。
Q：身分証の提示は必要ですか？
A：古物営業法第15条2項の規定により、身分証明書の確認が義務付けられています。
身分証がない場合は、買取をすることはできません。
Q：買取には何が必要ですか?
A：身分証明できる書類が必要になります
下記の身分証等で顔写真、名前、現住所を確認できるようにご準備ください。
- 運転免許証
- パスポート（2020年2月3日（月）以前発行）
使用できないもの
- 住民票
- マイナンバー通知カード
- キャッシュカード
Q：出張買取はしていますか？
A：10点以上お持ちの方で都内〜関東エリア（※応相談）のお客様に限り出張買取させていただきます。
Q：宅配買取の梱包はどうすればいいですか？
A：基本的にダンボールやエアークッション（プチプチ）などをご利用下さい。また、数十点等多い場合等は当店の無料梱包キットもご利用いただけます。
Q：代金はすぐに支払ってもらえますか？
A：原則としてすぐにお支払いいたします。
- 出張買取の場合は、その場で現金にてお支払いします。ご希望により各種金融機関へのお振込みも可能です。
- 宅配買取の場合は、お品物を査定後、お客さまに査定金額をご連絡し、ご納得いただいたのち、ご希望の各種金融機関へお振込みいたします。《金融機関例》
- 銀行振込 (信用金庫・信用組合・労働金庫・農協・漁協など含む）
- 郵便貯金 (ぱるる・ゆうちょ銀行)
- 現金書留
即日送金の場合でも15時以降は翌日の振込み扱いとなりますので、翌日午前中以降に口座をご確認ください。
土日祝日の場合は、翌銀行営業日（土曜日の送金の場合は次の月曜日）のお振込み扱いとなりますのでご注意ください。
申し訳ございませんが、小切手、切手払いなど上記以外の送金方法にはご対応いたしかねますので、ご了承ください。
Q：メール返信が来ないのですが、どうすればいいですか？
A：返信が迷惑メール等へ振分されている場合があります。フィルタ設定等をご確認下さい。
それでも確認できない場合、お手数ですが一度お電話にてお問合せくださいますようお願いいたします。
Q：キャンセルはできますか？
A：お受けできますが、著しく状態の悪い場合や１点が100円以下の査定額だった場合につきましては、お品物をお返しする際の送料をご負担いただきます。
